eMag, ghid de supravietuire pentru magazinele on-line, stiri calculatoare

?ntr-o piata ?njumatatita de recesiune, managerii celui mai mare jucator explica reteta aplicata de ei, ce i-ar putea inspira si pe concurentii mai mici. Anul 2009 a avut un impact dezastruos asupra pietei IT on-line si clasice din Rom?nia, astfel ca aceasta a scazut cu 50%, ajung?nd undeva la 300 de milioane de euro, spun oficialii celui mai mare magazin on-line din Rom?nia eMag. Desi detin o cota de 65% din piata IT on-line cu o cifra de afaceri de 64 de milioane de euro, si ei au simtit efectele, scaz?ndu-le afacerile cu 12%. Asa au ajuns sa recurga la anumite masuri de fidelizare a clientilor, dar si de a-si mari cota de ?ncredere. ?Pentru a ne mentine clientii am implementat transportul gratuit al produselor la domiciliu. Ce a ?nceput ca o promotie pentru luna august s-a continuat si ?n septembrie si tot asa?, ne-a declarat Radu Apostolescu, directorul de marketing al eMag. Pe l?nga aceasta au mai lansat si ?Garantia de retur?. Prin acest serviciu platesti produsul la livrare, ?l poti folosi si ?n termen de 30 de zile ?l poti returna daca nu esti multumit de el.